Материал для анализа сдали и результата не получили

Июнь 2014. Были сданы материалы для анализа по направлению педиатра, но результатов не получили. Если подробнее то, отстояв 1,5 часовую очередь на прием получили бумажки - направления на анализ кала. Купили в аптеке контейнеры (все, как положено) в назначенное время (до 10 утра) принесли. А отстояв еще большую очередь на прием, чтобы узнать результаты анализов услышали следующее: "А нет ничего. Не стала Лаборатория делать. Диагноз не указан на направлении." Выписывали эти бумажки - направления...