На вид всё хорошо

Купил в данном интернет-магазине чехол SPIGEN для iPhone SE / 5s / 5 - Tough Armo - Темно-серый - 041CS20188, на вид всё хорошо и качество, вроде, тоже, но в коробке не оказалось бумажки с серийным номером по которому можно подтвердить оригинальность продукта. Я написал письмо в магазин с просьбой разъяснить ситуацию, т. к. по их заверению они торгуют только оригинальной продукцией, но на письмо никто не соизволил ответить. Может это случай единичный, т. к. чехол качественный и упаковка соответствует...