Обман, плохое отношение к клиентам

Приобрела единый проездной документ на полный месяц, заплатив 810 рублей. Вскоре оказалось, что мне продали проездной документ на полмесяца за 405 рублей. При выяснении ошибки, оператор начала грубить, хамить, огрызаться, не сразу предоставили отчеты для выяснения, накладная написана от руки. В итоге разбираться не стали, просто послали меня.