Неуважение к клиентам

Вот уже месяц не могу забрать коляску из ремонта, офис закрыт, на звонки не отвечают! Три недели, как родился ребенок, а коляску забрать не можем! Или с милицией приходить или выламывать дверь! Последние теплые деньки, а ребенок сидит дома безвылазно! Эти люди пишут мне, что с 13.08.2013 по 5.09. 2013 они находятся в отпуске, но сегодня уже 10 число, а никто трубку не берет и не перезванивает, хотя на письма они отвечают! Поражает хамство и неуважение к людям! Ясно одно: будем требовать с них деньги...