Возврат средств

НИКОГДА не связывайтесь с данной компанией. Купила билеты заранее, но умер дедушка, попросила вернуть деньги. Но они отказались это осуществить, так как билеты возврату не подлежат! Но никто об этом не предупредил! Вернут только из 30 тыс. пять тысяч, и это они тянут уже 2 месяца, они и 5 тысяч не могут отдать уже 2 месяца.