Неуважение

Здравствуйте. До вас не дозвонишься - либо занято, либо скидывают, а сегодня взяли трубку и сказалb: "если вы на запись, ждите, компьютер занят", и положила тел. трубку рядом с собой. (я звонила не за этим). Пять минут с мобильного тел. ждала ответа, но трубку так и не взяли, пришлось скинуть и теперь, в течении 20 минут занято. А мне ехать чтобы узнать работает сегодня специалист или нет, это далеко, ребенка на пару часов дома не оставишь. И так постоянно. А при личном разговоре, грубости, вид...