Не просто плохое отношение, за людей не считают

Звоню по тел. 3-39-11 с 26.04.16, ответили на звонок после 3-х часов набора номера. Вопрос в том, что штраф оплачен, а деньги с карточки сняли. Пытаюсь выяснить, что делать, чтобы вернуть деньги. Живу в другом городе. Предложила отправить документы по эл. почте. Оказывается, у приставов в Приозерске эл. почты нет, видимо 18 век. Неужели для того, чтобы подтвердить оплату, нужно брать отпуск на работе. Когда этот беспредел закончиться. Сегодня, 6.05.16, опять звоню 3 часа: то занято, то трубку не...