Отношение к клиентам

Фирме доверяла, но заключив в дальнейшем договор 103143, осталась очень и очень недовольна. Замер сделан не известно кем, не то их представителем, не то человеком с улицы. Нужно требовать удостоверение личности. При установке получилось окно как в тюрьме, подоконник стал выше предыдущего на 12 см. Получается, чтобы открыть окно, надо стать на стул. На просьбу переделать - хамское отношение и, конечно же, отказ при обращении переделать. Согласны но на каммерческой основе и так ободрали окно размером...