Мы так и не получили денег

Не выплатили страховку по типично страховому случаю. На Украине купался мой брат в море и повредил ногу. Попала инфекция, а брат попал в больницу. Застрахованы были в компании Сургутнефтегаз. Все справки и документы были оформлены как надо. Когда представили страховщикам, они внимательно просмотрели и сказали ждать денег. Ждали 2 месяца - денег не было. Звонили. Сказали: документы в работе. Потом пришло письмо, что случай не признан страховым, дескать брат сам виноват в своей травме. Естественно, поэтому денег не будет выплачено. Вот так.