Отвратительное обслуживание

Прошу Вас дать ответ, на каком основании ОАО "Ростелеком" отключил телефон: (42432) 44125, если оплата производится ежемесячно. По вопросу Интернете идёт разбирательство в прокуратуре и полиции, так как я не согласна платить за "услуги" Ростелекома "долг" в сумме 24000 руб., в связи с тем, что эти услуги я не получала. Прошу дать справку, по какой причине отключен телефон: (42432) 44-125 и обосновать причину отключения телефона с 13.06.2013 г. Справка необходима для предоставления в суд. 17.06.20132 г.