Трамваи не останавливаются на остановках

Вчера 23.11.16 в 19:10 простояла я с дочкой 40 минут на остановке индустриальная в сторону жд вокзала, проехала 3 трамвая и даже не остановились на остановке! Почему такое халатное отношение к клиентам? Ведь, вы обязаны останавливаться на остановках, а останавливаетесь, только когда кто-то выходит, как так. Помимо нас на остановке ещё стояло 2 человека. Трамваи ехали не полные. Буду жаловаться выше! Вчера было очень холодно, мой ребёнок сильно заболел!