Плохая организация работы

На почту №5 Луначарского приходится ходить почти каждую неделю, так как корреспонденцию на улицу Державина, 5 не доставляют (ключ от домофона им давался). При том, что я хожу на почту каждую неделю сначала говорят, что ничего нет, а потом мою корреспонденцию умудряются отправить обратно. Так же при мне девушке выдали заказное письмо не принадлежащее ей, при этом утверждая, что ФИО ее, но там даже адрес другой. В это время на почте было много народу, а работало только одно окно (их там три) остальные...