Нарушения

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка более 5 лет, выплачиваю нехилые % по кредитам (каждый от 30% годовых). Грешен, не всегда удается выплачить в срок и бывают задержки по 2-5 дней. При этом за каждую задержку платежа банк взимает штрафы в размере не меньше 1000 рублей. При всем это меня поражает отношение к клиентам: 1) Звонки о просрочке начинаются уже на следующий день с 7 утра. Когда по закону могут быть только с 8. На каких основаниях? 2) Договариваться бесполезно: Звонишь, приходишь...