Мы ходим по замкнутому кругу

Добрый день. Хотела бы рассказать как с юридическими лицами работает Банк Возрождение, с таким я еще никогда в своей работе не сталкивалась. Мы отправили платеж на имя индивидуального предпринимателя, но допустили небольшую ошибку в фамилии, оправили сразу же письмо с просьбой уточнения, так как в банке получателя платеж завис. Банк Возрождение письмо принял, но трое суток обработать не может. Платеж не зачисляется, работа простаивает, наша компания теряет деньги. Самое интересное, что дозвониться...