Несоблюдение сроков поставки

Не выполнили сроки поставки 150 т. песка. Обещали за день - вывезли за полторы недели. Больше машины в день отправить не могли. Каждый день обещания, что завтра всё сделают. Состояние заказов не контролируют, сказать где машина, загрузилась ли она вообще или нет оперативно не могут, приходилось звонить по 20 раз в день. Обратная связь с клиентом отвратительная - сказали, что машина уехала утром, прождали ее на объекте весь день, в итоге выяснилось, что она сломалась еще на погрузке и в этот день...