Плохое качество работы

Как можно это назвать? Заявление принимают приставы в декабре 2015, а исполнительное производство возбуждается в марте 2016 по настоянию заявителя. Далее ничего не происходит: не дозвониться до пристава Лазаревой Ю. Д., а ответчик даже не получает повесток и откровенно посмеивается над нами. Пристав Лазарева Ю. Д. не справляется со своей работой, либо надо ей помочь другим инспекторам. А пока я пишу на нее жалобу и очень хочу, чтобы это подействовало, иначе мы будем действовать далее.