Хамское отношение к клиентам, будем писать в вышестоящие органы

Мама с ребенком (Калинин Илья Андреевич - сын) 10 месяцев, пришли к врачу в гор. поликлинику Опочки. У ребенка 38 температура 3-й день, кашель ужасающий, врач сказала без снимка ничего сделать не могут! Снимки у них типа не делают, направление не дали! Мама с сыном приехали домой в расстройстве (она из другого города). Ехать далеко. Я, сестра, поехала с ней обратно в поликлинику, нам сделали снимок, мы все объяснили. Пошли к рентгенологу (по-моему, Владимир Васильевич его зовут), который пишет заключение...