Просьба разобраться

Мой ребенок уехал отдыхать от вашего агентства в оздоровительный санаторий "Заря" в Туапсе 27 июня. Отношение к детям наплевательское. Дети жалуются. Неужели нельзя даже дать детям элементарный таз, чтобы они постирали свою одежду. Воспитатели предложили купить таз самим. Просьба, связаться с сопровождающим и разобраться в ситуации.