Ошибки недопустимы

Фармацевт Анна в аптеке для бережливых ( Мурманск, ул. Буркова, д. 27) на просьбу продать йод, выбила бриллиантовую зелень. Когда я повторила, что нужен йод, она сказала, что это одно и то же. Йод я купила. А фармацевт не извинилась, а защитилась, "ну, что бывает". А не характеризует ли это уровень квалификации? Где-где, а в фармацевтике ошибки могут дорого стоить!