Благодарность сотрудникам

Хочу выразить благодарность сотрудникам фирмы Теле2 за то, что благодаря им я не могу позвонить по телефону, и мне не могут позвонить, а моя главная работа состоит от работы телефона, хотела узнать кто мне сможет выплатить и возместить ущерб, и как быть? Они должны предоставить хотя бы то, чтобы люди могли звонить, но и этого нет.