Грубое отношение к клиентам

Здравствуйте, пишу Вам из г. Полярного. Как говорится, накипело. Два раза была невольным свидетелем, как себя ведет консультант в отношении к клиентам - это просто какая-то хамка, ведет себя вызывающе, отвечает грубо. Сегодня 25.07.14. муж заехал оплатить кредит (уже второй безрезультатно), на просьбу оплатить кредит ответила: "Мне надоело уже говорить, что компьютер не работает". Это ответ консультанта. Когда попросили объяснить, когда можно проплатить, ответила, что у нее все зависает, не нравится...