Некультурное поведение по отношению к клиентам и их питомцам

06.07.2013 г. Обратился в эту клинику (animalclinic Белый Клык по ул. Волгодонская, 9) подстричь когти собаке, в дальнейшем клиент - "К". Врача зовут Анна в дальнейшем "А". И так диалог. К: "Здравствуйте!", А: "Здравствуйте, когти подстригать?!, проходите", К: (прошел, поставил собаку на стол.), А: (завязала морду собаке, начала подстригать). собака моя очень не любит, когда подстригают ей когти, поэтому очень плохо дается. Собака начала извиваться. А: "Крикните на собаку.", К: Молчу...