Подготовленность сотрудников

Решила поделиться недоумением. Зачем размещать свои данные в справочнике, если Ваши сотрудники не готовы к диалогу? Не могут полноценно ответить на интересующие вопросы, а просто бросают трубку. Это не только неуважение к собеседнику, но и лишение возможности полноценно вести бизнес. Даже не хочется Вам желать чего-то хорошего после этого.