Плохое отношение к клиентам

Добрый день! Для устройства на работу понадобилось психодиагностическое обследование (тестирование), которое нужно было пройти у частнопрактикующего врача, Андреяного А. А. Оплатив 1200 за обследование, иду в кабинет. Встречает девушка, Екатерина, которая и даёт тесты больше 500 вопросов. За время ответов врач пропадает. Иду к секретарю, чтобы узнать дальнейшие действия, так как я иногородняя. Кстати, секретарь это, что-то... Отношение к клиентам хамское. По истечении двух дней звонят с предприятия...