Грубость и вопиющая некомпетентность

11 ноября позвонила в эту контору, чтобы узнать подробности наследственного дела моего отца. Дама, подошедшая к телефону, разговаривала так, будто делала мне большое одолжение самим фактом своего ответа. Очень резко спросила, почему это не я открыла дело, как будто это ее касается. Надо сказать, что отец ушел из семьи лет 20 назад и на связь выходил крайне редко. Я спросила, можно ли придти к ним, чтобы по электронной базе данных посмотреть, кто именно занимается этим делом, на, что она мне очень...