Двери опять не закрываются

Здравствуйте! Пишут вам с адреса: Мурманск 183031, улица Гагарина, дом 9, корпус 3, квартира 22, подъезд №2. После метели двери в нашем подъезде не закрываются уже неделю. Возле двери лампочка не горит и не надо с 1 этажа скручивать лампу и ставить к себе возле двери. Лампочки на свой этаж я покупаю сама и нечего их красть. В подъезде стоит ужасный холод. Мы вас очень просим, примите меры незамедлительно. Спасибо.