Отношение к клиентам

Позвонила в парикмахерскую "Стрижко" рядом со станцией Дмитровская, записалась на 5 часов на стрижку. Пришла ровно в это время. Девушка-администратор попросила подождать 20 минут, якобы мастера заняты все. Я пошла по магазинам, предупредив девушку, чтобы та позвонила мне, как только мастер освободится. Прошло 30 минут, прихожу, сажусь, жду. Подходит она ко мне и говорит, что мне ещё придётся подождать минут 20-30. А на мой вопрос: «Зачем вы меня записывали на 5, если нет свободных мастеров?» Не...