Отсутствие отопления и горячей воды

02.10.2014 г. было подключение отопления по адресу: ул. Ленинградская, 63, на 2 часа. С тех пор по настоящее время отопление в нашем доме отсутствует. Более того уже два дня (7-8 октября) отсутствует горячая вода. У нас в доме 2 частных детских садика и вообще в доме большой процент маленьких детей. Просим помочь, мы замерзаем. Неоднократно обращались в ЖЭУ № 1, помощи нет, говорят разбираемся, хотя слесарь ни разу не подходил. В тепловых сетях сказали, что наш дом подключен со 2 октября. ПОМОГИТЕ! МЫ вынуждены обращаться в мерию!!