Обязательства перед клиентами

Нами был заключен договор №08-16/3861 от 16.10.2014 г. на установку прибора учета газа с материалами, оплачен того же числа на сумму 3823 руб. В течении 10 дней должны были позвонить и согласовать время установки. Звонков не было. Сами пытались дозвониться по тел.: 41-74-20, 41-74-05 в течении 10 рабочих дней, но телефоны то заняты, то не отвечают. Какая то односторонняя связь, деньги получили и забыли, ездить к вам с Красной речки лишний раз нет возможности. Кто за это ответит?