Сидим без отопления

Здравствуйте, пишу вам, т. к. уже не знаю куда обратиться! Живу по ул. Краснореченской, д. 34 уже шестой день нет отопления. На улице все холоднее и естественно в квартире тоже. 12 ноября обратилась в наше ЖКХ ВИК-Гарант о том, что отопления практичеси нет, в кухне теплые батареи, а в двух комнатах холодные. Заявку №3100 прияла диспетчер Андриенко, но никаких изменений не последовало. Звоню каждый день в ЖКХ, ответ один "решают". А мы мерзнем!