Просто отвратительный сервис

В декабре 2016 заказала в интернет магазине перчатки мужские для смартфона. Цена устроила. На почту пришел номер заказа. Стала ждать звонка менеджера. Через день не дождавшись, стала звонить сама. Честное слово-ровно четыре дня я не могла дозвониться ни на один телефон. Все время было занято. На пятый день дозвонились до пункта самовывоз. Выяснилось, что перчаток нет в наличии. Каким образом заказ оказался оформлен-не понятно. Обидно даже не за отсутствие товара, такое может везде произойти, обидно...