Пришли за перевыпуском карты

Посетил отделение сбербанка. Пришли за перевыпуском карты моментум и взяли талон "Т". Попал к менеджеру по продажу, который должен заниматься перевыпуском карт, после этого сотрудник уточнил, есть ли у меня классическая платная карта с годовым обслуживанием, когда я сказал, что есть - перенаправили в другое окно, где дожидаясь приёма, я отсидел 56 минут и попал к менеджеру по обслуживанию. Все это время, пока я сидел в ожидании - менеджер по продажам был свободен. Прошу принять меры!