Начисление пени из-за захвата денег банкоматом

При внесении наличных на счет карты банкомат Газпромбанка захватил средства, а на счет карты не зачислил, это было за неделю до даты погашения очередного платежа по договору ипотеки. На дату платежа деньги все еще не были зачислены, обратился на горячую линию банка - деньги на следующий день зачислили на карту, и через день списали в счет погашения долга, но в первую очередь списали пени, поэтому на погашение основной суммы долга не хватило 13 рублей. Изначально на счете должно было остаться около...