Часы идут с браком

Отношение к клиентам хамское, часы идут с браком, при этом указывают на неправильную эксплуатацию часов, пока не поймут, что их действительно не доведут до суда не хотят даже разговаривать. претензии не принимают с первого раза по разным поводам, а когда понимают, что их доведут до суда переходят к оскорблениям, причем не только продавцы, но и директор.