Качественный сервис - это не про них

Добрый день! История взаимоотношений с данной медицинской организацией сложилась следующие - сдала анализы - достаточно обширный перечень, через день перезванивают, мол, мы разбили пробирочку с вашим анализом, вам вообще этот анализ нужен? Если нужен, приезжайте сделаем перезабор крови. Ну, что же, вены, конечно, жалко, после первого забора остался большой синяк, приехала, пересдала, бывает, человеческий фактор и т. д. (как мне объяснили - пробирки хрупкие, вот и бьются -достаточно часто бывает...