Претензия

Добрый день! 28 февраля 2015 года была сделана покупка в г. Дальнегорск в ювелирном салоне "Золотая мозаика". Купила серьги со вставкой топаз. На следующий день обнаружила, что один камень отличается от другого цветом. Так как в этом магазине действует гарантия на товар 6 месяцев, обратилась с претензией 2 марта 2015 г. в этот магазин. Там написала претензию, продавцы подтвердили, что камни отличаются друг от друга и не взяв изделие, не приложив к претензии наглядно, они сказали, что рассматриваться...