Задержка заказа

Заказывали мебель дет. в ноябре месяце. Только 5 февраля фирма приехала якобы с готовой мебелью. Сразу стали требовать подписать дополнительный договор о том, что у нас нет претензий и что мы выплатим полностью все 20 процентов, что должны были после установки мебели. Но мебель не установили, акт приёмки не провели, а денежки им отдай! В общем, сплошной обман. Никаких защит прав потребителя они не признают.