Жалоба на сотрудника

Сегодня 23.07 в 10:50 я обратилась к сотруднику почты 8 с просьбой выдать мне почтовое отправление, по номеру квитанции. По информации с сайта почта России отслеживание почтовых отправлений оно находится в вашем отделении с 19.07.13. За 4 дня не принесли извещения. На, что сотрудник почты отказалась выдавать. На просьбу дать ручку ответ: ходите со своей, выдавать не буду. Хамское, грубое отношение. Я написала жалобу, но не указала свой адрес (забыла) Фамилию ее не помню. в жалобе написано. Прошу...