Не исполняют условия договора

Отправлен личный груз контейнер 5 тонн еще 19-11-2011. Срок исполнения обязательства по доставке груза в Москву 09-11-2011, сегодня 28-11-2011, груз в Рязани на никому не известной станции и стоит там уже 2 недели! Сотрудникам дела нет до наших проблем с личными вещами, один и тот же молодой человек объясняет мне, что ваш контейнер стоит там-то! А сколько еще там будет стоять, не известно! Люди, не пользуйтесь услугами Трансконтейнера!