Воспользовались неопытностью

Начну с того, что я вообще первый год за рулем, первая моя машина. Я решила прямо в автосалоне и оформить всё, в том числе и полис Каско номер 5/12/ 004559/каз/15. Мало того, что мы ждали около 3 часов, пока сотрудница СК оформляла его, так она его сделала с безусловной франшизой 30000, даже не объяснив, что это такое. Теперь я из-за этого не могу по Каско отремонтировать даже царапину, хотя царапины и есть, наверное, 90 процентов обращений в СК большинства водителей. Я считаю, страховой агент повел...