Хамство кассира

Пару лет назад все кассиры в магазине 7я были очень вежливы (элементарно, они здоровались с покупателями, не смотрели волком и разговаривали достаточно приветливо). Сейчас простого "здравствуйте" от них даже в ответ не дождёшься, а сегодня на мою ошибку (я покупатель) кассир начала хамить и вообще повела себя неадекватно. На просьбу предоставить жалобную книгу и представиться девушка сначала вообще не реагировала, а потом начала кричать, чтобы я прошла на первую кассу, и бросила свой бейдж на кассу...