Работа телефона

Дозвониться невозможно, телефон банка не подключен к станции, а на сайте указан как действующий. Нет никакой обратной связи, если нужно срочно связаться, сделать это невозможно. Пыталась решить проблему с переводом, звонила из Санкт-Петербурга, ответили, что данный номер не подключен к станции. Для чего тогда его указывать на странице. Далее - нет никакой возможности связаться с руководством нужного отделения либо со справочной службой, как решить проблему никто не знает, такое впечатление, что...