Хочу пожаловаться

Очень часто приходится пользоваться услугами автовокзала и всегда обращаю внимание на то, что никогда автобусы не отправляются вовремя. Опоздание в 3-4 минуты это норма, но сегодня сердобский 9-часовой автобус отъехал с 12-минутным опозданием. Неужели об этом не знает администрация и диспетчеры. Надеюсь, что когда-нибудь все таки порядок будет наведен.