Обслуживание клиентов

11 июля в 10:40 из Новомосковска в Москву. Водитель - грубиян, за багаж 20 рублей. На стоянке: с чипсами - нельзя, с мороженным - нельзя и т. д. Ехали в объезд платного участка дороги - ПОЧЕМУ? Собрали все кочки, мимо каких то деревень Это новый маршрут? К конце концов попали в пробку при съезде на обычную дорогу, когда закончился платный участок. Прошу принять меры к водителю, к сожалению он был без бейджика. При управлении таким автобусом разве можно так часто разговаривать по телефону? Просто...