Система компании работает

Некоторое время назад, была неприятная ситуация с одним из продавцов-консультантов в этом магазине. После, зашла на сайт Спортмастера, увидела раздел жалобная книга - оставила там сообщение, мол некорректно ответили, обслуживание плохое, больше туда не придем. Через день перезвонили по поводу моего сообщения, попросили описать ситуацию, извинились, хотя даже и не верилось, что эти "жалобы" на сайте вообще кто-то рассматривает. А еще через пару дней - мне перезвонили из Москвы и спросили - звонили...