Непрофессионализм фирмы и сотрудников

Год назад купила телефон в данной организации. Но ближе к концу гарантийного срока телефон сломался. Отдавая его в ремонт по гарантии, девушка-консультант засомневалась в целостности экрана моего телефона и оторвала защитную пленку. Убедившись, что экран абсолютно целый и без царапин, сказала, что после ремонта пленочку мне вернут. В итоге, сам ремонт никаких нарушений в работе моего аппарата не выявил и его вернули в салон на Первомайской. Пленку мне вернуть отказались, да и телефон после ремонта...