Выпуск кредитной карты без моего согласия

Являюсь военным пенсионером. Пенсия начисляется на карту Сбербанка. В личном кабинете появилась кредитная карта Visa Gold с конкретным НОМЕРОМ! Карту не заказывал и согласия на ее выпуск не давал. 9 марта 2017 года в 17.51 позвонил в call-центр уточнить по поводу этой махинации. Специалист говорит, если вы эту карту не заказывали и она вам не нужно, то нужно ПРОСТО приехать в МОСКВУ (я не житель Москвы) и написать заявление на закрытие счета, который я НЕ ОТКРЫВАЛ! Вопрос: зачем ВЫ, сотрудники...