Жалобы на бракованный товар

Добрый день. Мною 07.10.2016 г. были принесены в магазин "Непоседа" (Находка, Мира проспект, 18, ИП Некрасова И. Н.) боксеры, которые разошлись по шву в первый же день "ношения". Продавцом, после звонка руководителю, боксеры были приняты. Меня заверили, что свяжутся со мной, оставила номер телефона. В течении двух месяцев периодически заходила в магазин, напоминала о ситуации, но мне никто так и не позвонил, но и боксеры не вернули! Сегодня, 09/12/2016 г. написала претензию в книге "Жалоб и предложений"...