Хочу извинений

Здравствуйте, уважаемая администрация сети химчисток Лавандерия! В очередной раз расстраивает сервис и обслуживание приемных пунктов вашей химчистки. Сдала я свою вещь в химчистку 20.04.2016 в первой половине дня, все замечательно, обещали, что все будет готово 28.04.2016. сегодня 03.05.2016, но ни звонка, ни сообщения не было как собственно и моей вещи. Приемщица на мой звонок отреагировала очень агрессивно, сказала, что на предприятии тоже выходные и чтоб я ждала, ни извинений, ничего я не услышала...