Не могу добиться порядка

Я - мама 2 месячного ребенка, ребенок на искусственном вскармливании. На участке получаю рецепт на смесь. Все бы хорошо, да участковый врач во главе с медсестрой постоянно мне говорят: придите завтра, еще не готов ваш рецепт. Мне некогда выписывать, придите в пятницу. Сегодня с утра 05.11.13 ходил мой муж в поликлинику (так как нам медсестра сказала во вторник 28.10.13, что ваш рецепт будет готов 05.11.13 и мы можем придти и забрать его). Медсестра ему сказала, что ваш рецепт не привезли, что она...